Términos y Condiciones - WhatsApp Business

Última actualización: 7/9/2025

1. Aceptación de los Términos

Al utilizar nuestro servicio de WhatsApp Business, usted acepta cumplir con estos términos y condiciones. Si no está de acuerdo con alguna parte de estos términos, no debe utilizar nuestro servicio.

2. Uso del Servicio

Nuestro servicio de WhatsApp Business está diseñado para facilitar la comunicación entre nuestros clientes y nuestro equipo de atención al cliente. Usted se compromete a:

  • Proporcionar información veraz y precisa
  • No enviar mensajes spam o contenido inapropiado
  • Respetar los horarios de atención al cliente
  • No utilizar el servicio para fines comerciales no autorizados

3. Privacidad y Datos Personales

Su privacidad es importante para nosotros. Al utilizar nuestro servicio de WhatsApp:

  • Sus datos personales serán tratados de acuerdo con nuestra Política de Privacidad
  • No compartiremos su información con terceros sin su consentimiento
  • Puede solicitar la eliminación de sus datos en cualquier momento
  • Utilizamos medidas de seguridad para proteger su información

4. Horarios de Atención

Nuestro servicio de WhatsApp Business está disponible en los siguientes horarios:

Lunes a Viernes: 8:00 AM - 6:00 PM

Sábados: 9:00 AM - 2:00 PM

Los mensajes enviados fuera de estos horarios serán respondidos en el siguiente día hábil.

5. Limitaciones del Servicio

Nos reservamos el derecho de:

  • Limitar o suspender el acceso al servicio en caso de uso indebido
  • Modificar estos términos en cualquier momento
  • Rechazar solicitudes que no cumplan con nuestras políticas
  • Establecer límites en el número de mensajes por cliente

6. Responsabilidades

Usted es responsable de mantener la confidencialidad de su información y de todas las actividades que ocurran bajo su cuenta de WhatsApp. No nos hacemos responsables por el uso indebido de su información personal por parte de terceros.

7. Contacto

Si tiene alguna pregunta sobre estos términos y condiciones, puede contactarnos a través de:

Email: legal@lutonn.com

Teléfono: +57 300 123 4567

Dirección: Calle Principal #123, Ciudad

Al aceptar estos términos, usted confirma que ha leído, entendido y aceptado todas las condiciones establecidas en este documento.